Foire Aux Questions
Toutes vos réponses sur vos commandes, livraisons et retours chez Pimkie
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo (3 à 5 jours ouvrés), la livraison en point relais (4 à 6 jours) ainsi que le retrait gratuit en magasin Pimkie (Click & Collect) sous 2 à 24 heures selon la disponibilité des stocks.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Les retours sont gratuits en magasin. Pour un retour par voie postale, vous pouvez éditer une étiquette de retour via votre compte client (des frais de port peuvent s'appliquer selon les conditions en vigueur).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que les cartes cadeaux Pimkie et les avoirs en cours de validité.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande en temps réel dans la rubrique 'Mes commandes' de votre compte client.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Sur chaque fiche produit, un lien 'Guide des tailles' est disponible pour vous aider à choisir la coupe parfaite. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter les avis de nos clientes ou de nous contacter.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui, avec le programme Pimkie, vous cumulez des points à chaque achat. Ces points se transforment en chèques fidélité et vous donnent accès à des offres exclusives tout au long de l'année.